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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 殷丽云

近日，一名客户急匆匆地跑进化河支行营业大厅，气喘吁吁地问道：“你们能不能给我兑换些零钱?这次需要的零钱比较多。”正在引导客户办理业务的运营主管闻声后赶忙询问相关情况。

原来这名客户最近又新开了一家超市，准备明天开业，由于超市地点在村里，不会使用智能手机的老年人较多，需要准备大量零钱。

该支行运营主管了解情况后，对客户需要兑换的零钱面额和数量进行详细登记并迅速作出安排。在保证满足该网点正常运营的基础上，将零钱为其进行兑换，但因此次兑换量较大，网点所能为其兑换的零钱远远不能够满足其用资需求。情急之下，运营主管充分发挥该行点多面广的优势第一时间与其他网点联系进行资金调拨为客户换取零钱。不到一个小时，该支行运营主管为该客户兑换了4100元纸币零钱和4000元的一元硬币。

客户激动地说，“太感谢你们了，真是咱老百姓的银行!”临走之前，运营主管与客户互留了联系方式，并说“只要您有需要，随时都可以来兑换，或者与我们联系，我们可以上门帮您进行兑换”。客户竖起了大拇指对化河支行的服务赞不绝口。

商水农商银行化河支行本着积极为群众办实事、办好事的服务态度，切实提升服务水平，致力打造“有温度”的银行，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务!